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- 问：为什么我的VISTA、WIN7系统,无法升级成功和登陆?
- 答：这个问题我们正在解决中,您可以先将客户端安装到您的非系统盘下,例如:您的D盘、E盘都可。
- 问：登陆时提示密码错误？
- 答：检查一下您输入的卡号和密码是否有误。
- 问：登陆时提示超时无法连接？
- 答：1、先查一下您的网络是否存在问题。2、检查一下输入的卡号和密码是否有误。3、检查一下您的防火墙是不是把端口5105给屏蔽了，如果是请把5105端口设为列外，或者关掉防火墙。
- 问：找不到下载好的电影？
- 答：您可在乐教平台的“下载基地”找到，一般下载好的影片会被默认保存到“C:\CDownloads\”目录下。
- 问：无法下载电影？
- 答：1、确认你的PC接通网络。2、可能我们的网站正在维护中，请稍候下载。3、我们正在升级其他城市的干线速度,请您过些时候访问。4、您使用的网络和我司的客户端之间，存在衔接上的问题，请留下电话，便于我们进行排查工作。
- 问：为什么下载的影片名和下载完毕的名字不符?
- 答：这个问题我们正在解决中,您可以根据下载的容量大小来判断影片名.
- 问：下载的速度很慢？
- 答：1、确认你家的网络是否正常，或你的网络资源被其他的占用着。2、我们正在升级，某些城市的干线速度会受到影响,请您过些时候访问。3、我们采取的下载速度和下载的人数有关,请该时错开下载。4、我们还在不断的完善内容,可能有阶段性的访问不良。5、我们下载有一定的排队机制,您下的多,才会有更高的等级，也就有了优先下载的机会,希望多使用我们的网站下载。
- 问：是否每次使用都必须插上U盘才行呢？
- 答：因U盘内已经预装了乐教的启动软件,可直接将U盘接到电脑上,就能通过网络链接到我司的服务器上使用了.或者直接下载我司客户端并安装,也能使用.
- 问：如何使用超级转码？
- 答：切换到"超级转码"栏目下,将需要转换的电影选中,即可转换成AVI或MP4
- 问：是否可以在别的电脑上使用该软件？
- 答：每张卡号和密码都是一机一用,不支持多机多人同时上线使用
- 问：用户的防火墙阻止软件使用？
- 答：可以将自己的防火墙将乐教软件设置为安全状态即可.
- 问：该软件是否提供网上下载和网上支持
- 答：用户都可登陆我司(www://changhonginfo.com/),选择“服务与支持”，再点击“长虹乐教客户端”下载完后并安装。再激活“长虹乐教”，输入卡号和密码“登录”。即可使用。
- 问：是否支持放RM/RMVB等视频格式？
- 答：我们提供的影片都是AVI和MP4格式的,直接可以接到TV上播放.这主要取决于您的TV的支持的播放格式，其次您也可通过“超级转码”，把无法正常播放的电影格式转换成AVI或者MP4的格式就可正常播放了.备注：如下载的影片分辨率超过720×480，则U盘就无法正常播放影片；需在“转码器”中将“设置屏幕”改为640*480即可。
- 问：为什么无法在电视上播放自己下载的影片
- 答：可能有以下几种原因：
1、确定已经将下载的电影COPY到您的U盘内，您的片源是否被损坏,请先在PC上试播.
2、数码播不支持您的格式，需要使用转码器转换成RM格式后，才能播放； - 问：如果在电脑里看的不清楚的电影，用这个看会清晰么
- 答：不清楚的电影，与本身的片源质量有关
- 问：为什么我们的影片非常老，且无更新？
- 答：我司会经常性地更新添加一些新的片源。